GeoZilla – Preguntas frecuentes

¿Cómo está usando GeoZilla mi batería? ¿Cómo puede el seguimiento por GPS ser amigable con al batería?

  1. GeoZilla NO está continuamente usando el GPS en segundo plano; sigue la ubicación en modo pasivo luego de un cambio significativo en al ubicación. GeoZilla funciona en segundo plano sólo para poder recibir una notificación con una nueva ubicación del sistema del teléfono cuando te mueves significativamente (más de 500m).
  2. En este modo, la ubicación es detectada por el teléfono usando señales de torres celulares; la mayor parte del tiempo, el hardware GPS ni siquiera es necesario y se apaga para ahorrar batería.
  3. Obtener los datos de ubicación en vivo también se hace eficientemente. Luego de una actualización de ubicación forzada, cuando solicitas la ubicación de tu familiar o amigo a tocar en el botón de refrescar de la aplicación, la plataforma enviará una notificación silenciosa al dispositivo de tu amigo para solicitar una nueva actualización de ubicación.
    1. ¿Por qué la ubicación no siempre es precisa? ¿Cómo puedo mejorar la precisión de ubicación en mi teléfono?

      La precisión depende de muchos factores, tales como tu entorno y tu teléfono. A veces el módulo GPS de tu teléfono, torre celular o punto WiFi al que estás conectado provee ubicaciones muy poco precisas. Puede que algunas áreas tengan muy mala señal o ni siquiera la tengan. Puedes verificar qué ubicación muestra la aplicación nativa Mapa en tu teléfono. Si muestra la misma ubicación imprecisa, ese es el motivo.

      Para mejorar la precisión de ubicación en tu teléfono, asegúrate de tener encendidos todos los servicios de ubicación, incluyendo GPS y Wifi. GeoZilla obtiene ubicaciones de tres fuentes: WiFi, señales de torres celulares y GPS. En el mapa, obtienes las ubicaciones con la mejor precisión.

      ¿Qué significa ‘No se pudo ubicar’?

      El vínculo ‘No se pudo ubicar’ aparece cuando no podemos obtener una nueva ubicación para el usuario. Sucede si:

      1. El teléfono del usuario está apagado.
      2. Las redes inalámbricas están apagadas en las opciones de ubicación (sólo para Android).
      3. El teléfono está en un área sin conexión a redes.
      4. El teléfono está en modo avión.

      Una vez que el usuario vuelve a estar en línea, te notificaremos con un mensaje de notificación. Adicionalmente, puedes tocar en ‘Notificación con mensaje’ y el usuario recibirá un mensaje con una solicitud de ubicación.

      ¿Cómo puedo cancelar mi Suscripción Premium de GeoZilla?

      Para suscriptores de Android:

      1. Visita la Play Store en tu dispositivo.
      2. En la Play Store, busca GeoZilla - Family Locator.
      3. En la parte superior de la página, haz clic en el botón Cancelar para tu detener tu suscripción GeoZilla Premium.

      Para más información sobre suscripciones de Google Play



      Para suscriptores de iOS:

      1. Visita la App Store en tu dispositivo (iPhone, iPad, o iPod touch).
      2. Toca en Featured desde el menú al final.
      3. Desplázate hasta la parte inferior e ingresa tu Apple ID.
      4. Toca en Ver Apple ID.
      5. De ser necesario, ingresa tu contraseña y toca OK.
      6. En la pantalla de Configuración de cuenta, desplázate hacia abajo y toca Administrar Suscripciones de Aplicación.
      7. Toca en la suscripción que desees administrar, luego elige una categoría de suscripción.
      8. Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir un período de suscripción diferente, o apagar la renovación automática.

      Para más información sobre suscripciones de App Store

      ¿Por qué la aplicación está mostrando ‘Direcciones desconocidas’ en vez del paradero del usuario?

      GeoZilla está trabajando con el sistema de codificación geográfica del teléfono para proveer la dirección de tu ubicación. Si la conexión a Internet es lenta o el proveedor de mapas no puede proveernos una dirección precisa, mostramos un mensaje de ‘Dirección desconocida’ en vez de mostrar latitud y longitud. En la mayoría de los casos, actualizar la ubicación ayuda a esclarecer la dirección de la ubicación.

      ¿Por qué GeoZilla está mostrando una ubicación incorrecta en el mapa?

      Enciende el WiFi y el GPS para tener una mejor precisión de la ubicación. Cuando la aplicación se está ejecutando en segundo plano en un dispositivo, a veces recibirás información de ubicación incorrecta, lo que puede hacer parecer que estás en un lugar en el que en realidad no estás. Si quieres aumentar la precisión de ubicación de tu amigo o la tuya misma, sólo toca en el botón ‘Actualizar’ en tu perfil o en el de tu amigo. Ésto ejecutará una actualización manual, la cual actualizará la precisión de tu ubicación en sintonía con la calidad de señal actual. Reabrir la aplicación GeoZilla automáticamente mejora tu precisión de ubicación.

      ¿Cómo invito a nuevos miembros a unirse a un Círculo?

      Para invitar a un nuevo miembro a tu Círculo:

      1. Ve a la pantalla de Mapa.
      2. Presiona el botón 'Invitar a nuevo miembro'.
      3. Elige la forma de enviar la invitación.
      4. Espera a que el otro miembro instale la aplicación y acepte la invitación.
      5. Tal vez tu amigo necesita ayuda para instalar GeoZilla o aceptar tu invitación. Ayúdalo.

      Para unirse a un Círculo por ID:

      1. Ve a la pantalla de mapa,conversación o notificación y usa el menú desplegable.
      2. Toca el botón 'Unirse'.
      3. Ingresa el ID de Círculo del círculo al que quieres unirte. Presiona el botón 'Unirse'.

      Un ID de Círculo puede encontrarse en la pantalla Administrar Círculos en Opciones.


      ¿No encontraste la respuesta deseada en la lista anterior?
      Envíanos un mensaje a: support@geozilla.com.

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