GeoZilla - FAQ

Comment GeoZilla utilise-t-elle ma batterie ? Comment un traqueur GPS peut avoir une faible consommation de la batterie ?

  1. Geozilla n'utilise PAS continuellement le GPS en arrière-plan ; elle suit l'emplacement en mode passif par rapport aux changements significatifs d'emplacement. GeoZilla s'exécute en arrière-plan juste pour pouvoir recevoir des notifications avec le nouvel emplacement du système du téléphone lorsque vous vous déplacez de façon significative (plus de 500 m).
  2. La réception des données d'emplacement en direct se fait aussi efficacement. Lors d'une mise à jour forcée de la localisation, lorsque vous demandez l'emplacement d'un membre de votre famille ou d'un ami en appuyant le bouton actualiser dans l'application, la plateforme enverra un push silencieux à l'appareil de votre ami pour demander une nouvelle mise à jour de l'emplacement.
    1. Pourquoi l'emplacement n'est-il pas toujours précis ? Comment puis-je améliorer la précision de la localisation sur mon téléphone ?

      La précision dépend de nombreux facteurs, comme votre environnement ou votre téléphone. Parfois le module GPS de votre téléphone, la tour de relais ou l'accès wifi auquel vous êtes connecté(e) vous fournit des emplacements imprécis. Certaines zones peuvent avoir un signal faible ou pas de signal du tout. Vous pouvez vérifier quel emplacement indique la carte par défaut de votre téléphone. Si elle montre le même emplacement imprécis, c'en est la raison.

      Pour améliorer la précision de la localisation sur votre téléphone, assurez-vous d'avoir tous les services de localisations ACTIVÉS, GPS et WiFi inclus. GeoZilla obtient l'emplacement à partir de trois sources : le WiFi, les signaux des tours de relais et le GPS. Sur la carte, vous recevez les emplacements ayant la meilleur précision.

      Que signifie « Localisation impossible » ?

      Le lien « Localisation impossible » apparaît lorsque nous ne pouvons pas obtenir un nouvel emplacement de l'utilisateur. Cela arrive si :

      1. Le téléphone de l'utilisateur est éteint.
      2. Les réseaux sans fil sont désactivés dans les paramètres de localisation (seulement avec Android).
      3. Le téléphone est en mode avion.

      Lorsque l'utilisateur est de nouveau en ligne, nous vous en informerons par une notification push. De plus, vous pouvez presser « Push avec message » et l'utilisateur recevra un message contenant une demande de localisation.

      Comment puis-je résilier mon abonnement GeoZilla Premium ?

      Pour les abbonnés Android :

      1. Visitez le Play Store sur votre appareil.
      2. Dans le Play Store, cherchez GeoZilla - Localisateur de la famille.
      3. Tout en haut de la page, cliquez sur le bouton Annuler pour résilier votre abonnement GeoZilla Premium/

      Pour plus d'informations, veuiller vous rendre sur Google Play subscriptions



      Pour les abonnés iOS :

      1. Visitez l'App Store sur votre appareil (iPhone, iPad, ou iPod touch).
      2. Pressez Voir l'identifiant Apple.>/li>
      3. Si nécessaire, entrez votre mot de passe et appuyez sur OK.
      4. Sur l'écran des paramètres du compte, faites défiler vers le bas et pressez Gérer les abonnements aux Applications.
      5. Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier, pouis choisissez une catégorie d'abonnement.
      6. Utilisez les options pour gérer votre abonnement. Vous pouvez choisir différentes durées d'abonnement, ou désactiver le renouvellement automatique.

      Pour plus d'informations allez sur App Store subscriptions

      Pourquoi l'application affiche-t-elle « Adresse inconnue » au lieu de la localisation de l'utilisateur ?

      GeoZilla fonctionne avec le système de géocodage du téléphone pour donner l'adresse de votre emplacement. Si la connection Internet est lente ou que le fournisseur de carte ne peut pas nous fournir une adresse précise, nous affichons le message « Adresse inconnue » au lieu de la latitude et de la longitude. Dans la plupart des cas, la mise à jour de l'emplacement aide à clarifier l'adresse de l'emplacement.

      Pourquoi GeoZilla montre-t-elle un emplacement faux sur la carte ?

      Activez la WiFi et le GPS pour plus de précision sur l'emplacement. Lorsque l'application fonctionne en arrière-plan d'un appareil, vous recevez parfois des informations de localisation inexactes, ce qui peut sembler vous placer à un endroit où vous n'êtes pas. Si vous souhaitez améliorer la précision de votre emplacement ou de celui de votre ami, appuyez simplement sur le bouton « Mise à jour » sur votre profil ou celui de votre ami. Cela lancera une mise à jour manuelle, qui actualisera la précision de votre emplacement en rapport avec la qualité du signal actuel. Réouvrir l'application GeoZilla améliore automatiquement la précision de votre localisation.

      Comment puis-je inviter de nouveaux membres à rejoindre un Cercle ?

      Pour inviter un nouveau membre à votre Cercle :

      1. Allez sur la carte.
      2. Appuyez sur le bouton « Inviter un nouveau membre ».
      3. Choisissez le mode d'envoi de l'invitation.
      4. Attendez que l'autre membre installe l'application et accepte votre invitation.
      5. Peut-être vos amis ont-ils besoin d'aide pour installer GeoZilla ou accepter votre invitation. Aidez-les.

      Pour rejoindre un Cercle avec l'ID :

      1. Allez sur la carte, le chat ou la page de notifications et utilisez le menu défilant.
      2. Appuyez sur le bouton « Rejoindre ».
      3. Entrez l'ID du Cercle que vous souhaitez rejoindre. Appuyez sur le bouton « Rejoindre ».

      L'ID d'un Cercle peut être trouvé à la page Gérer les Cercles dans Paramètres.


      Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans la liste ci-dessus ?
      Envoyez-nous un message à : support@geozilla.com.

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