GeoZilla - ЧаВо

Как GeoZilla использует мою батарею? Как GPS-трекинг может быть энергосберегающим?

  1. GeoZilla не использует GPS в фоновом режиме; перемещения отслеживаются в пассивном режиме, пока не происходит значительных изменений в местоположении. GeoZilla работает в фоновом режиме только для того, чтобы иметь возможность получать уведомления с новыми локациями от телефона, когда происходит значительное изменение в местоположении (более 500 м).
  2. В этом режиме местоположения определяются с помощью сигналов от вышек сотовой связи; большую часть времени GPS не используется, чтобы сэкономить заряд батареи.
  3. В реальном времени данные о местоположении также поступают своевременно. После принудительного обновления местоположения, когда Вы запрашиваете расположение Вашего члена семьи или друга, нажав на кнопку обновления в приложении, платформа будет посылать беззвучный “пуш” к устройству Вашего друга, чтобы запросить у него обновленное местоположение.

Почему местоположения не всегда точные? Как я могу улучшить точность местоположений на моём телефоне?

Точность зависит от многих факторов, таких как окружающая среда и Ваш телефон. Иногда GPS модуль Вашего телефона, вышки сотовой связи или WiFi точка, к которой Вы подключены, предоставляют очень неточные местоположения. В некоторых местностях может быть очень слабый сигнал. Вы можете проверить, соответствует ли Ваше местоположение в других приложениях локации в Картах на Вашем телефоне. Если они показывают такую же неточную локацию - в этом и есть причина.

Чтобы улучшить точность определения местоположений на телефоне, убедитесь, что у Вас включены все сервисы определения геопозиции, в том числе GPS и WiFi. GeoZilla получает месторасположения от трех источников: WiFi, вышек сотовой связи и сигналов GPS. На карте GeoZilla Вы получаете местоположения с наилучшей точностью.

Что означает “Не удалось найти”?

Ссылка “Не удалось найти” появляется, когда нам не удается получить новое месторасположение пользователя. Это происходит если:

  1. Телефон пользователя отключен.
  2. Отключены беспроводные сети в настройках локаций (только для Android).
  3. Телефон находится вне зоны доступа сети.
  4. Телефон находится в авиарежиме.

После возобновления подключения к Интернету пользователя, мы сообщим Вам, направив Вам “пуш” нотификацию. Кроме того, Вы можете нажать на “Отправить запрос”, и пользователь получит сообщение с запросом о местоположении.

Как мне отменить Премиум подписку для GeoZilla?

Для пользователей Android:

  1. Зайдите в Play Store на Вашем устройстве.
  2. В Play Store найдите GeoZilla - Семейный Локатор.
  3. В верхней части страницы нажмите на кнопку Отмена, чтобы остановить Премиум подписку для GeoZilla.

Более детальную информацию Вы можете найти по ссылке Google Play subscriptions



Для пользователей IOS:

  1. Зайдите в App Store на Вашем устройстве (iPhone, iPad или iPod touch).
  2. Нажмите Featured в нижней части меню.
  3. Перейдите к нижней части страницы и нажмите на Ваш Apple ID.
  4. Нажмите Просмотр Apple ID.
  5. Если необходимо, введите Ваш пароль и нажмите ОК.
  6. В Настройках аккаунта прокрутите вниз и нажмите Управление подписками.
  7. Выберите подписку, которую Вы хотите изменить. Вы можете выбрать другой период подписки либо отменить Автообновление.

Более детальную информацию Вы можете найти по ссылке App Store subscriptions

Почему приложение показывает “Неизвестный адрес” вместо местоположения пользователя?

GeoZilla работает с системой геокодирования телефона, которая обеспечивает точный адрес Вашего местоположения. Если подключение к Интернету слабое или поставщик карты не может предоставить нам точный адрес, мы показываем сообщение Неизвестный адрес вместо того, чтобы показывать широту и долготу. В большинстве случаев обновление местоположения помогает установить адрес местонахождения.

Почему GeoZilla показывает неправильное местоположение на карте?

Включите Wi-Fi и GPS для повышения точности местоположения. Когда приложение работает в фоновом режиме на устройстве, Вы иногда будете получать неточную информацию о Вашем местоположении, это может выглядеть так, будто Вы отображаетесь в том месте, где реально не находитесь. Если Вы хотите увеличить точность определения местоположения вас или Вашего друга, просто нажмите кнопку Обновить в соответствующем профиле. Это позволит запустить обновление вручную, которое сможет обновить точность местоположения уже с качеством текущего сигнала. Открывая заново приложение GeoZilla, происходит автоматическое улучшение точности местоположения.

Как пригласить нового участника присоединиться к Вашему Кругу?

Чтобы пригласить нового участника в Ваш Круг:

  1. Откройте экран с Картой.
  2. Нажмите кнопку “Пригласить пользователя”.
  3. Выберите способ отправления приглашения.
  4. Подождите пока другой пользователь установит приложение и примет Ваше приглашение.
  5. Возможно Вашему другу потребуется помощь в установке GeoZilla либо с принятием приглашения от Вас. Помогите ему.

Чтобы присоединиться к Кругу через ID:

  1. Откройте экран с картой, чатом или оповещениями и воспользуйтесь выпадающим меню.
  2. Нажмите кнопку “Присоединиться”.

ID Круга можно найти в разделе Управление Кругами в Настройках.


Вы не нашли необходимого Вам ответа в списке?
Напишите нам по адресу: support@geozilla.com.

Cancel your wearable device order

Would you like to cancel your orded? Write us at sales@geozilla.com with your request.